כאשר אתה קונה מוצרים מסוימים, אתה מקבל קופוני אחריות, אשר המוכרים ממליצים בחום לא להפסיד. מסמכים כאלה מכילים מידע על מסגרת הזמן בה תוכלו להשתמש בתיקונים בחינם במקרה של קלקול המוצר שנרכש.
היכן תקופת האחריות
תקופת האחריות נקבעת על ידי היצרנים. משך הזמן יכול להיקבע במספר ימים, שבועות, חודשים או שנים. עליכם לקרוא את תנאי האחריות בעת הרכישה. מידע זה מצוין בכרטיס אחריות מיוחד, אליו מצורף קבלה המאשרת תשלום עבור הסחורה. המסמך מתעד מידע אודות הקונה, המוכר, המספר הסידורי של הרכישה ומידע על האחריות. הקופון מאושר על ידי החותם, חתימות המוכר והקונה. תאריך הרכישה מצוין בטור נפרד. אם הקופון לא הושלם, הוא נחשב כפסול.
את תקופת האחריות ניתן לראות גם על אריזות המוצר. מידע כזה ניתן לראות לרוב, למשל, על קופסאות ממוצרי אלקטרוניקה או מכשירי חשמל ביתיים. תקופת האחריות מתחילה לא מרגע פרסום המוצר, אלא מיום רכישתו על ידי הקונה. תקופה זו מסתיימת בשעה 00:00 בתאריך שצוין.
במהלך תקופת האחריות, הקונה יכול לפנות למוקד השירות אם מתרחשות תקלות כלשהן או אם איכות הרכישה אינה מספקת. אם הסיבה לחוסר היכולת להשתמש בו למטרתו המיועדת היא הפרה של טכנולוגיות הייצור, אזי ניתן להחליף את המוצר בתכונה דומה או לבצע את התיקון המתאים.
במקרים מסוימים, אם יש ספק לגבי הסיבות לפירוק, ניתן למנות בחינה עצמאית. בעת החזקתו, לרשות הקונה יש סחורה מאותה קטגוריה לשימוש. עם זאת, לא כל היצרנים מספקים שירות זה.
תוכל להבהיר את תנאי האחריות על הסחורה על ידי התקשרות למוקד השירות המצוין בכרטיס האחריות או למצוא אותו באתר הרשמי של היצרן. אתה יכול גם לקבל את פרטי הקשר הדרושים מעוזרי החנות.
תקופת האחריות למוצרים מסוימים, למשל מכשירי חשמל ביתיים, ציוד לגינה, נעליים, בגדי חורף, מצוינת על ידי היצרנים באתרי האינטרנט שלהם. לכן כשקונים, למשל, מכונית, תוכלו לברר מיד את תנאי האחריות לשירותה.
מה לעשות אם תאבד את כרטיס האחריות שלך
אובדן כרטיס אחריות הוא מצב נפוץ מאוד. צרכנים רבים אינם מייחסים מסמך זה חשיבות, ורוכשים מוצר לא יקר מדי. עם זאת, במקרה של פירוט הרכישה בתקופת האחריות, תנאי מוקדם לתיקון יהיה הצגת לא רק הקבלה, אלא גם טופס האחריות עצמו.
אם איבדת את כרטיס האחריות שלך, נסה להשיג שכפול ממנו ברגע שתגלה שהוא חסר. לשם כך עליך לפנות למוקד השירות הקרוב ולכתוב הצהרה מתאימה. ניתן להחזיר את האחריות באופן מיידי או לאחר מספר ימים. תוכל לברר את כל הפרטים של הליך זה על ידי התקשרות למספרי הטלפון המסביב לשעון של מרכז השירות.
