פריטי זהב זכו להערכה וביקוש בכל עת. הם מתנה מועדפת על רוב הנשים. עם זאת, עליכם להיזהר מאוד בקנייה. לעתים קרובות, המוצרים הם באיכות ירודה או מזויפים. במקרה זה, יש לך את הזכות לדרוש החלפה מהמוכר או להחזיר את הסחורה.
נחוץ
- - מוצר זהב;
- - חשבון;
- - תביעה;
- - עדים;
- - עורך דין;
- - תביעה לבית המשפט.
הוראות
שלב 1
בהתאם לסעיף 18 לחוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן", אתה יכול להחזיר מוצר זהב לחנות אם הוא לא עומד בתקני המדינה. עליו להיות בעל תו assay או תווית אטומה. האחרון מציין את שם המוצר ויצרן שלו, סוג המתכת היקרה, מאמר, משקל, מאפייני הוספות מאבנים יקרות, מחיר.
שלב 2
אתה יכול להחזיר את פריט הזהב לחנות גם אם האבזם נשבר או אבן נושרת. במקרה זה תצטרך לבצע בדיקה שתאשר שזה קרה כתוצאה מפגם במפעל. ניתן להחזיר את המוצר שנרכש אם הוא אינו עומד במאפיינים המצוינים על התווית האטומה.
שלב 3
שמור את הקבלה שלך. מכיוון שהוא מכיל נתונים על הארגון ממנו רכשת את המוצר. הבדיקה מסייעת בפתרון הבעיה שלך. במיוחד אם הארגון שינה את שמו או שינה את מיקומו.
שלב 4
כתוב תביעה בשכפול. ציין בו את מספר הרכישה, סכום התשלום, מועד גילוי המחסור במוצר והמועד למילוי בקשתך. על פי סעיף 22 לחוק הגנת הצרכן, על תביעתך להתקיים תוך עשרה ימים.
שלב 5
תן עותק אחד של הדרישה לחנות, ושמור את השני לעצמך. על העותק שלך להיות חתום. אם התביעה לא התקבלה, שלח אותה בדואר רשום עם אישור קבלה. אתה יכול גם להגיש עותק של הבקשה בנוכחות שני עדים. במקביל, רשמו בתביעה הערה: שם עדי ראייה, כתובת ודרכון.
שלב 6
בתוך התקופה שצוינה, יש לבחון ולמלא את בקשתך. אחרת, התייעץ עם עורך דין של איגוד צרכנים ציבורי ונקוט בצעדים משפטיים.
