רכישה גרועה עלולה להרוס לכם את מצב הרוח, אך ניתן להחזיר את רוב הפריטים. אך ישנם יוצאים מן הכלל כאשר מוכרים, על בסיס חוקי לחלוטין, יכולים לסרב להחליף או להחזיר טובין.
כיצד להחזיר פריט למוכר
מצבים בהם נדרש להחזיר את הסחורה למוכר אינם חייבים להיות קשורים לנוכחות נישואין או פגם ברכישה.
לפעמים הקונה יכול להחזיר מוצר איכותי לחנות.
על פי החוק הרוסי, אתה יכול להוציא החלפה או החזר עבור מוצר שלא התאים לקונה בשום קריטריון. לדוגמא, בצורה או בסגנון, בצבע.
העיקר שיהיה זמן להחזיר את הסחורה תוך 14 יום. על הקונה לשמור קבלות על הסחורה (סחורה או קופה). עם זאת, אם הם לא שם, הקונה יכול להתייחס לעדות. כשמדובר בבגדים, אסור ללבוש אותו או להראות סימני ניצול. כמו כן, על הקונה לשמר את המצגת (תגים, אריזה) ואת נכסי הצרכן של הסחורה.
בתחום המסחר האלקטרוני מדיניות ההחזרה שונה במקצת - ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו ברשת תוך שבוע.
יחד עם זאת, אם למוכר אין מוצר דומה בגודל שונה, ניתן להחזירו (במקרים אחרים רק החלפת סחורות מותרת). המוכר מחויב להחזיר את הכסף לקונה בתוך שלושה ימים. הקונה יכול להמתין לקבלת אותה טובין למחסן המוכר.
רשימת סחורות שלא ניתן להחליף
עם זאת, כללים אלה אינם חלים על כל רכישה. צו ממשלתי (התיקון האחרון מתייחס לשנת 2012) מגדיר רשימה של סחורות שלא ניתן להחזיר ולהחליף. מטרת קביעת רשימת הסחורות הללו הייתה להגן על האינטרסים של המוכר ולהבטיח את שלומם של הקונים העתידיים.
בהתבסס על כללי ההחלפה והחזרה, אי אפשר להחזיר סחורות משומשות, סחורות ללא חותמות ותוויות, כמו גם אלה שנרכשו לפני יותר משבועיים.
רשימת הלא ניתן להחזר כוללת 14 קבוצות טובין.
1. תרופות ומוצרים רפואיים. מדובר למשל בציוד ומכשירים רפואיים.
2. מוצרים להיגיינה אישית. לכן, לא ניתן יהיה להחזיר פאה, מסלסל, מברשת שיניים או מסרק. לכן, עליכם לגשת בקפידה לבחירתם.
3. בשמים וקוסמטיקה. מתברר שאם אתה לא אוהב את ריח הבושם שהוצג, לא תוכל להחזיר אותו.
4. מוצרים הנמדדים במטרים. אלה כוללים חוטים, בדים, ריצוף, חומרי בניין, צמה, תחרה וכו '.
5. גופיות (תחתונים, הלבשה וכו ') אינן כפופות להחזרה.
6. מוצרי פולימר שבאים במגע עם מזון. אלה למשל כלים, אריזות מיכל וכו '.
7. כימיקלים ביתיים, כימיקלים והדברה (לחקלאות).
8. סטים לרהיטים.
9. תכשיטים עם מתכות יקרות ואבנים, או אבנים יקרות למחצה.
10. מכוניות, אופניים, אופנועים, נגררים, יאכטות, מכונות חקלאיות.
11. לא ניתן להחזיר מוצרים מורכבים מבחינה טכנית, גם אם הם לקויים. כלל זה חל אם החסרונות המזוהים בהם אינם משמעותיים. אלה כוללים, למשל, טלוויזיות, מצלמות, ציוד גז, כלי מכונה.
12. כלי נשק אזרחיים, חלקיהם ותחמושתם.
13. גם בעלי חיים וצמחים יצטרכו להשאיר מאחור, אי אפשר להחזיר אותם.
14. מוצרים מודפסים ופרסומים לא תקופתיים (לוחות שנה, חוברות, פרסומים קרטוגרפיים, ספרים, חוברות, אטלסים, אלבומים וכו ').
