קורה שביקור בבית מרקחת מסתיים ברכישה לא מוצלחת של מוצר לא איכותי או בטעות של רוקח בהנפקתו, ולבסוף, בגסות מוחלטת של מוכר תרופות. במקרה זה, קיים רצון הדדי להתלונן על בית מרקחת זה.
הוראות
שלב 1
קודם כל, במקרה של סכסוך בדלפק הקופות של בית המרקחת, פנה למנהל. נסה להבין את הבעיה ברמה זו. אולי המחלוקת תיפתר לטובתך ותעזוב את קיוסק הרוקחות די מרוצה מהשירות.
שלב 2
בקש ספר תלונות בבית המרקחת אם המפקח או הרוקח שלך לא פתרו את תלונתך. הזן רשומה בספר עם תיאור מפורט של הסכסוך שנוצר, השאר את הקואורדינטות שלך בתוכו, בקש לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי, שים בסוף הרשומה את התאריך בו הלכת לבית המרקחת. הודיעו בכתב בספר התלונות כי אם הבעיה שלכם לא תיפתר, תגישו תלונה נגד בית המרקחת לרשויות המוסמכות.
שלב 3
אם אתה מתלונן על מוצר מזויף, תרופה שפג תוקפה או תרופה באיכות לא מספקת, פנה לרוזפוטרבנדזור, שיש לה סניפים אפילו בערים הקטנות ביותר במדינה. אגב, ניתן להגיש תלונה למוסד ממלכתי כזה בדואר, כולל בדואר אלקטרוני. בבקשתך לרוזפוטרבנדזור, תאר בפירוט את המצב שנוצר, צרף עותק של קבלת הרכישה, ומסמכים אחרים המאשרים את נכונותך.
שלב 4
יש גם ארגון אחר הפותר תביעות הקשורות לטיפול רפואי במדינה, כולל סכסוכים שנוצרו בבתי מרקחת. זה Roszdravnadzor. צרו קשר עם סניף ארגון זה בעירכם עם הצהרה בכתב ותלונה על בית מרקחת מסוים.
