ניתן להתקשר למוקד הרכבת הרוסית על ידי התקשרות למספר הטלפון הרב-ערוצי החינמי 8-800-775-00-00. מספר רב של מפעילים עובדים על קו זה, כך שתקופת ההמתנה לתגובה היא בדרך כלל מינימלית, וחלק מהמידע נמסר ללקוחות החברה באופן אוטומטי.
בעת שימוש בשירותי הרכבות הרוסיות, לעיתים קרובות יש צורך ליצור קשר עם עובדיה כדי להבהיר מידע מסוים, לתכנן מסלול משלך, להגיש תלונה על עובדים, למטרות אחרות. אם קודם היו קשיים מתמידים עם המתנה לתשובה מצד מפעילים, עם מספר רב של מספרים שהיה צריך להתקשר שוב ושוב, כעת לחברה מרכז מידע ושירות מאוחד. ניתן להתקשר לחלוקה שצוינה בטלפון רב-ערוצי 8-800-775-00-00. השיחה היא בחינם לכל אזור בפדרציה הרוסית.
מדוע להשתמש במרכז המידע והשירות?
במרכז המידע והשירות המאוחד של הרכבות הרוסיות תוכלו למצוא במהירות את כל המידע הדרוש, כולל בירור לוח הזמנים של הרכבת עם שינויים אפשריים, פרטי הזמנת ורכישת כרטיסים, תנאים למתן שירותים. במקרה של אספקת שירותי תחבורה באיכות ירודה, כדאי גם להתקשר תחילה לחברה במספר הטלפון הנ ל, מכיוון שהמפעיל יייעץ לנוסע לגבי פעולות נוספות. החברה מכילה צוות עצום של מפעילים, כך שניתן להשיג תשובות לכל השאלות שלכם בפשטות ובמהירות האפשרית. זו הסיבה שאנשים רבים בוחרים בשיטת תקשורת זו עם ספק זה.
איך לעבור לחלוקה ספציפית של הרכבות הרוסיות?
יש לקוחות שצריכים ליצור קשר עם יחידת מבנים ספציפית של הרכבות הרוסיות. במקרה זה, השימוש בשירותי מרכז המידע והשירות המאוחד הוא גם אפשרי, מכיוון שהמפעיל בהכרח יתחבר למחלקה או למשרד המתאים, ויספק מידע אודות מספר הטלפון הנדרש. בנוסף, לחברה יש סימוכין נפרד למספר טלפון, בו תוכלו להבהיר את הנתונים לתקשורת עם עובד ספציפי. אתה יכול להתקשר לדלפק המידע של הרכבות הרוסיות בטלפון 8-499-262-99-01. מומלץ להשתמש בשירותי מחלקה זו במקרים מיוחדים, מכיוון שבדרך כלל הרבה יותר קל, מהיר וזול יותר לפנות למרכז המידע והשירות המאוחד. בנוסף, החברה מציעה מספר שיטות תקשורת הקשורות למשלוח בקשה בכתב באינטרנט, שהשימוש בה אינו מהיר במיוחד, אך מתאים לחלק מהנוסעים.
