בשנת 1998 קבעה ממשלת הפדרציה הרוסית כי חזרה והחלפת תרופות לבית המרקחת אינן אפשריות. בשנת 2005 משרד הבריאות והפיתוח החברתי הוציא צו מקביל במסגרת מספר 785. אך יחד עם זאת קיימת הסתייגות - "המוצר חייב להיות באיכות תקינה." על סמך זה, עדיין יש סיכוי להחזיר את התרופה לבית המרקחת. אתה רק צריך לדעת באילו מקרים זה אפשרי.
נחוץ
- - רפואה;
- - חבילה;
- - הוראה;
- - עד;
- - מסקנה מרופא;
- - ספר ביקורות והצעות;
- - עמדת מידע.
הוראות
שלב 1
אתה יכול להחזיר את התרופה לבית המרקחת אם אתה מגלה ליקויים. אלה כוללים: - היעדר הוראות; - חיי מדף שפג תוקפם; - פער בין הופעת התרופה לתיאור מאפייניה בהוראות; - אריזה לקויה; - פגמים בסימון; - חוסר התאמה בין חיי המדף (סדרה) בין ראשוני (שפופרת, בקבוקון, אמפולה) ואריזות משניות (קרטון).
שלב 2
אם אתה מוצא את כל הליקויים המפורטים, קח את התרופה לבית המרקחת, בקש להחליף אותה תמורת דומה או להחזיר את הכסף.
שלב 3
אם בקשתך לא נענתה, עיין בחוק הגנת הצרכן, סעיף 18. על כל בית מרקחת להיות בעל עמדת מידע, לקחת העתק מחוק זה ולהכיר את הרוקח.
שלב 4
אם בקשתך נדחית עוד, בקש להתקשר לראש בית המרקחת או לסגנו. הסבירו לו הכל בפירוט. אמור להם ליצור קשר עם Rospotrebnadzor.
שלב 5
בקש ספר ביקורות והצעות, כתוב את פרטיך (שם וכתובת) ואת מהות המצב. ציין שאם בקשתך לא תתמלא תוך 5 ימים, תפנה לבית המשפט עם כתב תביעה.
שלב 6
הקפידו לכתוב מחדש את נתוני בית המרקחת מהיציע: שם, כתובת, שם מלא של הראש, מספר טלפון של רוזפוטרבנדזור. זה יראה שאתה מוכן ללכת עד הסוף במקרה של סירוב.
שלב 7
אם התרופה איכותית, אתה יכול להחזיר אותה לבית המרקחת רק במקרה של טעות של רוקח. למשל, אתה צריך לקנות משחה תרופתית והם נתנו לך קרם. במקרה זה, בקש מיד להחליף את התרופה. ואישור לחפותך יכול להיות מרשם מרופא או מעד.
שלב 8
כאשר אתה קונה תרופות ללא מרשם, עליך לקבל ייעוץ לגבי התוויות נגד. רוקחים ממליצים לעיתים קרובות על תרופה למען בטיחותה. בבית הלקוח מגלה שאין להשתמש במוצר. במקרה זה, ניתן להחליף את התרופה בבית המרקחת אם קיימת חוות דעת מקבילה מצד הרופא המטפל ועד. כך, במקרה זה, יהיה קשה לך להחליף את התרופה.
