המעשה הנורמטיבי העיקרי השולט ביחסים בין הקונה למוכר הוא החוק הפדרלי "על הגנת זכויות הצרכן". הכרת הוראות חוק זה תעזור לך גם במקרה שיש צורך להחזיר מוצר פגום, שמוכרים רבים מתנגדים אליו באופן אקטיבי.
הוראות
שלב 1
קחו בחשבון שתוכלו להחזיר לחנות מוצר שאינו מזון איכותי ושירותי בכל מקרה, גם אם המוצר שייך לאלו שמוקצים בקטגוריה נפרדת - מוצרים מורכבים מבחינה טכנית. אבל, כמובן, התירוץ להחזרתו לא יכול להיות "שיניתי את דעתי" או "אני לא אוהב את המוצר". הסיבה לכך שאתה מחזיר רכישה עשויה להיות שהיא לא התאימה לך בסגנון, צבע, צורה, גודל או תצורה.
שלב 2
עליכם להחליט בעצמכם את נושא הרכישה הסופית של מוצר באיכות טובה תוך 14 יום, החל מהיום שאחרי יום הרכישה של המוצר. מאוחר משבועיים קלנדריים, אין טעם לפנות לחנות להחלפה או חזרה. רק במקרה שהיום האחרון של תקופת ההחזרה חל ביום שאינו עובד, ניתן לדחות את המועד האחרון ליום עבודתו של המוכר שלאחריו.
שלב 3
התנאי לפיו ניתן לדרוש החזר הוא שמירה מלאה על הצגת המוצר, הימצאות כל תוויות החותם והחותמות, היעדר עקבות שימוש ונוכחות מסמך המאשר כי מוצר זה נרכש מכך. מוֹכֵר. לא תוכל להחזיר אותו אם הפריט ניזוק או מוכתם במהלך ההובלה מהחנות או אליה. אופציונלי מהתנאים המפורטים לעיל הוא רק נוכחות של מסמך תשלום. אם הוא אבד, ניתן לקחת עדות של עדים, שתאשר את עובדת הרכישה.
שלב 4
על פי סעיף 2 לאמנות. 25 לחוק, בכפוף לכל התנאים, עומדת לך הזכות להחליף רכישה לא מתאימה במוצר בעל איכות, ערך ומטרה דומים. יש לך את הזכות לדרוש החזר של הסכום ששולם רק אם המוכר לא יכול להציע לך מוצר שווה ערך. יחד עם זאת, התירוץ שהסחורה תגיע לחנות מחר או בעוד כמה ימים אינו סיבה תקפה שלא לדרוש החזר כספי. ההחלפה חייבת להתבצע באותו יום.
