האינטרסים והזכויות של הקונים נשמרים על ידי החוק הפדרלי להגנה על זכויות הצרכן. יש לך את הזכות להחזיר אפילו מוצר איכותי שלא התאים לך או שפשוט לא אהב אותו בבדיקה מדוקדקת יותר. יתר על כן, אתה תמיד יכול לסרב לרכוש אם יתברר שהוא לקוי, ולדרוש החזר מהחנות.
הוראות
שלב 1
אם אתה יכול להחליף מוצר פגום הן בחנות והן במפעל היצרן, אז רק המוכר יכול להחזיר את המוצר הפגוע. החזרת מוצר פגום בשפה המשפטית כשירה לסיום חוזה המכירה. עליכם ליידע את הנהלת החנות או כל אאוטלט אחר בו נרכש המוצר אודות עובדה זו והדרישה להחזיר את הסכום ששולם בכתב. דרישה זו נכתבת בצורה של הצהרה על דף נייר רגיל.
שלב 2
בפינה השמאלית העליונה ציין את מיקום המנהל ואת שם החנות, שם המשפחה, ראשי התיבות, כתובת הדואר ומספר הטלפון ליצירת קשר. ואז, באמצע השורה באות גדולה, כתבו את הכותרת "הצהרה", שלאחריה, בכל צורה שהיא, ציינו את מהותה.
שלב 3
בטקסט הבקשה חובה לציין מתי והיכן נקנתה הסחורה. תן את שמו המלא עם המאמר או המותג. תוכלו לכתוב באילו נסיבות התגלתה התקלה ובמה בדיוק היא מתבטאת. דרישה להכריז שהסכם המכר והרכישה הסתיים והחזר כספיך.
שלב 4
ציין איזו שיטת החזר כספי היא העדיפה ביותר עבורך: הם יכולים להחזיר את הכסף לכתובת הדואר המצוינת ביישום, במזומן דרך קופאית החנות או לחשבון הבנק הנוכחי שלך. במקרה זה יהיה עליכם לציין את פרטי הבנק בבקשה: שמו המלא, TIN, BIC, חשבון הכתב ומספר החשבון הנוכחי שלכם.
שלב 5
עדיף לשלוח מכתב לחנות בדואר עם אישור קבלה. על פי סעיף 22 לחוק הגנת הצרכן, 10 ימים לאחר קבלת פנייתך, הנהלת החנות תספק את בקשתך להחזר הכסף ששילמת עבור המוצר הפגוע.
