מרכזיית טלפון אוטומטית (PBX) היא מכשיר שבאמצעותו מועבר אות שיחה בין שני טלפונים או יותר באופן אוטומטי. בקרב מרכזיות טלפון אוטומטיות מודרניות, סוגי מכשירים דיגיטליים ואנלוגיים הם הפופולריים ביותר. לכל אחד מהם תכונות ייחודיות משלו, יתרונות וחסרונות שיש לקחת בחשבון בעת הקנייה.
ההבדלים העיקריים בין מרכזיה אנלוגית ודיגיטלית
מרכזיות אנלוגיות יכולות להמיר דיבור לאותות חשמליים פועמים או רציפים. היכולות העיקריות של ציוד כזה הן: אינטרקום, חיוג בטון הדופק, השהיית שיחה, העברת שיחה, חיוג חוזר למספר האחרון, שיחות ועידה, קבלת שיחה על ידי מנוי אחר, פעולת יום / לילה, החלפה. מרכזיות אנלוגיות די אמינות וקלות לשימוש. ניתן להשתמש בציוד כזה אם לא מוטלות דרישות גבוהות על פונקציונליות הרשת, ומספר המנויים אינו עולה על 50. התקנת מערכת כזו בחברה קטנה תהיה הפיתרון הטוב ביותר. בהשוואה למרכזיות דיגיטליות, ציוד אנלוגי זול יותר. החיסרון של מרכזיות אנלוגיות הוא מספר קטן למדי של פונקציות; תצורת המערכת נוקשה ולא ניתנת לשינוי.
שלא כמו מרכזיות דיגיטליות אנלוגיות, הם יכולים להמיר דיבור בשיטת אפנון קוד הדופק לזרמים של פולסים בינאריים. יש להם מספר משמעותי של פונקציות שירות; ניתן לחבר אליהם קווי טלפון דיגיטליים ואנלוגיים. ניתן לחבר מכשירים באמצעות קווים קונבנציונליים דו-חוטיים. מרכזיות טלפון אוטומטיות דיגיטליות, בניגוד לאנלוגיות, יקרות יותר. הם נבדלים בגמישות המערכת ובתכנית התכנות, ויש להם דרישות שונות לטכנולוגיית הייצור. היעיל ביותר הוא השימוש במרכזיות טלפון אוטומטיות כאלה כאשר מספר המנויים הוא יותר מ- 50.
תכונות של מרכזיה דיגיטלית
היתרונות של מרכזיות טלפון אוטומטיות דיגיטליות כוללות אמינות גבוהה, תכנות גמיש (לדוגמא LCR), תקשורת מיקרו-תאית. הם מספקים איכות דיבור מעולה, בעלי יכולת ליצור מוקד טלפוני. השימוש במרכזיה טלפונית אוטומטית דיגיטלית מאפשר לחבר מערכות מערכת (עד שני מכשירים), לפתח טלפוניה וידאו ולהשתלב ברשת מחשבים. בעזרתו תוכלו לעבוד עם קווים דיגיטליים BRI ו- PRI, כמו גם עם טלפוניה באינטרנט.
הפונקציות של מרכזיה דיגיטלית הן כדלקמן:
- מלווה אוטומטי - חיוג צלילי מנוי, המסייע בחיבור המתקשר למנוי הפנימי;
- דואר קולי - אם המנוי עסוק, המתקשר יכול להשאיר הודעה קולית;
- תקשורת DECT - מאפשרת לעובדים להסתובב במשרד עם מכשיר DECT;
- טלפוניה IP - מערכת תקשורת המעבירה אות קולי דרך רשתות IP אחרות או דרך האינטרנט;
- CTI (שילוב טלפוניה ממוחשבת) - מאפשר לך לשלב מיני ATS עם תוכנה;
- שיחת ועידה - מספקת תקשורת של מספר משתתפים בו זמנית;
- ניהול מרחוק של מרכזיות טלפון מיני אוטומטיות דיגיטליות - מאפשר להגדיר ולתכנת מרכזיות טלפון אוטומטיות למרחק;
- הודעה קולנית חיצונית (החלפה), המאפשרת למצוא את העובד המתאים או להודיע לכל העובדים על אירוע.
