החזרת הסחורה יכולה להתבצע עקב ליקויים, חוסר היכולת לשלם עבור המסירה על ידי הקונה (אם הסחורה אינה מתכלה), מהסיבות שנקבעו בחוזה המכירה, אם העסקה מתבצעת בין ארגונים סיטונאיים.. אם מכירת הסחורה מתבצעת בקמעונאות, הסיבות להחזרה עשויות להיות הן העובדה כי מראה המוצר אינו תואם את הדרישות המוצהרות של הקונה, והן את העובדה שהקונה יכול פשוט להחזיר את הסחורה. תוך שבועיים אם זה לא מתאים לו.
הוראות
שלב 1
לפני ביצוע העסקה, כרת הסכם רכישה ומכירה והכלל בו סעיפים שבהם אתה קובע את מועד הוצאת החשבונית על הטובין, מתי אמור להתקבל התשלום, כיצד ומתי יועברו המסמכים למסירה. קבע מאילו סיבות ניתן להחזיר את הסחורה, כיצד היא תתקיים ובאיזה פרק זמן. כלול בחוזה סעיף באילו סנקציות יופעלו על הקונה אם הוא לא ימלא את התחייבויותיו, לרבות אי תשלום עבור הסחורה או החזרן. בחוזה ציינו שבמקרה של אי החזרת טובין או תשלום שלא התקבל בזמן, תתבעו. קבע את העיתוי והסיבות שבגללן תנקוט בצעד זה.
שלב 2
במקרה שהקונה יחזיר את הסחורה מהסיבות המפורטות בחוזה המכירה, על המחסן לבדוק את זמינותה, מצבה, עמידה בתקני חיי המדף של המוצר, נוכחות כל המסמכים הנלווים, כולל אישורים.
שלב 3
קבל את הסחורה וכתב חשבונית החזרה, שתכלול את כל פריטי הסחורה שנמסרו למחסן שלך. קבל את הסחורה במחירי מכירה, כלומר המחירים שבהם מכרת אותו לקונה. עליכם והקונה לחתום על החשבונית.
שלב 4
אם יש החזרה חלקית של הסחורה בגלל פגמים או מהסיבות שנקבעו בחוזה, רשמו את חשבונית ההחזרה. קבעו את המחירים בהם מכרתם את הפריט ללקוח. הקונה משלם את יתרת הסחורה על פי החשבונית, תוך התחשבות בניכוי סכום המוצרים המוחזרים.
שלב 5
אם אתה קונה ואתה מחזיר פריט לספק, תחילה עליך לעשות שימוש באותיות רישיות בפריט, כלומר לכתוב תלוש אשראי.
שלב 6
כתוב מכתב למוכר ובו הסבר את הסיבות להחזרה.
שלב 7
אם המוכר מסכים להחזיר את המוצר, בהתאם לחוזה המכירה, כתוב חשבונית החזר עבור המוצר שברצונך להחזיר.
שלב 8
החזר וקבל חשבונית החזר חתומה וחותמת מהמוכר.
שלב 9
אם אתה מבצע קמעונאות ומחזיר, אנא קבל את הפריט, בדוק את סיבת ההחזרה.
שלב 10
על הקונה לכתוב הצהרה בה הוא מתאר את סיבת ההחזרה.
שלב 11
כתוב תלוש החזרה עליו הקונה חותם עליו.
