יש קונים שמייצרים רווחים משמעותיים עבור חברות. וגם אם אנחנו מדברים על חנות קטנה, אתה צריך להיות מסוגל להודות במיומנות ללקוחות הקבועים.
הוראות
שלב 1
הביעו תודה בכתב. לאחר החשבונית בתשלום, חייב להיות מכתב לדואר של מנהל החברה שביצע הזמנה גדולה. תודה אישית בכתב מתורגלת גם כן. כתוב על המשמעות של שיתוף פעולה עם לקוח זה עבורך, הביע את תקוותך להמשך הקשר ולברר אם הקונה שלך מרוצה מהכל.
שלב 2
הציגו מזכרות ממותגות. כל חברה שמכבדת את עצמה מייצרת כל מיני עטים, פנקסים, יומנים וספלים עם לוגו החברה. אם אתה אחד מהם, יש לך הזדמנות מצוינת להביע תודה ללקוח על ידי הצגת מזכרות (סט או פריט אחד). לקוח שמגיע למשרד עם ילד חייב בהחלט לקבל מתנה לתינוק שלו.
שלב 3
הגש בקשה להנחה באופן שוטף. בונוס כזה יתקבל בשמחה הגדולה ביותר, ישפיע אפקט מעורר עבור הרכישות הבאות. הקפידו לציין שההנחה היא אישית ונעשית אך ורק עבור לקוח כל כך חשוב לכם. כך שהקונה יכול להרגיש ייחודי ונחוץ באמת.
שלב 4
נותנים שירות מיוחד. לאחר ביצוע מספר רכישות, לקוח חשוב לך עשוי לזכות בשירות יוצא דופן, ייעוץ מומחה טלפוני וביקור ביתו. בונוסים אלה ישתלמו אם הם ניתנים ללקוח הנכון, שמתכוון להמשיך בשיתוף פעולה, ומעריך גישה זו לעסקים.
שלב 5
כמה חברות גדולות מפרישות תקציב ייעודי לאירועים מיוחדים לשימור לקוחות בעלי ערך רב. למשל, ארוחת צהריים אחרי דיל גדול, טיול במדרונות הסקי לשנים של שיתוף פעולה וכו '.
