אם לאחר רכישת מוצר תרופתי, יהיה צורך להחזירו חזרה לבית המרקחת, החוק הוא בצד הצרכן. אך המוכרים לא תמיד מסכימים עם זה.
החזרת תרופות באיכות נמוכה
בהתבסס על החקיקה של הפדרציה הרוסית, אנו יכולים לומר בוודאות כי החזרת תרופות אסורה. אך זה חל רק על מוצר איכותי.
החוק "על הגנת זכויות הצרכן" קובע כי ניתן להחזיר מוצר כזה חזרה לבית המרקחת, אך רק אם נמצא שהוא פגום. אלה האחרונים כוללים את תפוגת חיי המדף של התרופה, את הפער בין הצבע, הריח, הגודל והנתונים המפורטים בהוראות.
התרופה נחשבת למסוכנת ולא מתאימה לשימוש, ואם המכסה חסר, ישנם סדקים הנראים לעין בלתי מזוינת. בחבילה עשויות להיות חסרות הוראות לשימוש או תיוג. במקרה זה, לקונה הזכות לדרוש החזר כספי ששולם או להחליף את הסחורה באחר.
יש לציין שלא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים איכותיים, הדבר נכתב במסמכי החקיקה.
כיצד להחזיר תרופה באיכות לא מספקת
ניתן להחזיר את התרופה בנסיבות אחרות. לעתים קרובות מאוד, רוקחים מוכרים מוצר מרשם בחופשיות. במצב זה תוכלו להחזיר את התרופה ולהחליפה או להחזירה. אנו יכולים לומר כי הרופא לא הזהיר מפני תופעות הלוואי של התרופה והתוויות נגד לשימוש בה, ולקונה יש כאלה. כלומר, תרופה כזו פשוט אינה מותנית ויכולה לגרום לבעיות בריאות ואף למוות של אדם.
כמובן, לשם כך תידרש הצהרה בכתב מהרופא כי לא הודיע למטופל באופן מלא על השפעת התרופה. בנוסף, יהיה צורך בעד שיאשר כי מוכרי בתי המרקחת לא הזהירו את הצרכן מפני התוצאות השליליות האפשריות. אחרת, אם פתאום תרופה כזו מובילה לתופעות לוואי או למוות, עובדי בית המרקחת עשויים להיות אחראים פלילית.
אתה יכול לשנות את התרופה אם הרוקח טועה, כאשר למשל נמכר ג'ל במקום קרם, כלומר הוא התערבב שלא בכוונה.
במקרה של סירוב להחזרת תרופות, ניתן לפנות לרוזפוטרבנדזור, החברה להגנת זכויות הצרכן. במקרה זה, יהיה עליך לספק את הנתונים שלך, לצרף קבלות, מסמכים.
