כל החבילות נשלחות מגרמניה על ידי שירות הדואר הממלכתי. לכל אחד מהמשלוחים יש להקצות מספר זיהוי (קוד מעקב), איתו תוכלו לעקוב אחר מיקום המטען שנשלח. למרות העובדה שעבודת שירותי הדואר משתפרת כל העת, לא ניתן לומר בוודאות שהיא מושלמת. מפעם לפעם נוצרים מצבים בהם עליכם לא רק לעקוב מקרוב אחר תנועת החבילה, אלא גם לחפש אותה.
נחוץ
- - העתק של קבלת משלוח החבילה;
- - מספר זיהוי של הפריט;
- - הדרכון;
- - האינטרנט;
- - צורת ההצהרה על אובדן דואר בינלאומי;
- - דואר.
הוראות
שלב 1
בטלפון או בדואר אלקטרוני בקשו משולח החבילה את התאריך המדויק ואת קוד המעקב האישי שהוקצה למטען שנשלח. בקש לשלוח גרסת סריקה של קבלת הדואר ובה מידע קריא בבירור לדואר האלקטרוני שלך, שיאפשר לך לקבל נתונים מהימנים על מיקום החבילה ולמצוא אותה בעתיד.
שלב 2
לאחר שקיבלתם את קוד המעקב, שימו לב לתוכנו. הוא מורכב משנים עשר ספרות ברציפות ללא רווחים. התחל לעקוב אחר תנועת המטען לאחר יומיים-שלושה מרגע שליחתו.
שלב 3
על מנת לקבל מידע ברור על חבילה שיצאה מחוץ לגרמניה, יש להמיר את הקוד בן 12 הספרות הקיים לקוד בינלאומי, שיקבל משמעויות שונות. הוא יורכב מארבע אותיות ותשעה מספרים, כאשר שני צירופי האותיות הראשונים יכולים להיות שונים, והאחרונים תמיד יישארו ללא שינוי ויהיה להם ערך DE.
שלב 4
השתמש באתר הרשמי למעקב ובקרה על תנועת סחורות בגרמניה (DHL) https://nolp.dhl.de/. בחלון משמאל, הזן את המספר בן שתים-עשר הספרות בקבלה. לאחר מכן לחץ על כפתור החיפוש הממוקם בפינה השמאלית התחתונה.
שלב 5
שימו לב לעמודה הימנית של השורה הראשונה. אם החבילה עזבה את גרמניה, יופיע קוד מעקב בינלאומי בן שלוש עשרה ספרות. אם במקום מספר מופיע משפט המורכב מכמה מילים שאת משמעותן ניתן לברר באמצעות פנייה לכל מתרגם מקוון לקבלת עזרה, הרי שהחבילה טרם הגיעה לארץ היעד. במקרה זה, עליך להמתין מספר ימים ולהגיש את הבקשה שוב.
שלב 6
כשאתה מקבל את קוד המעקב, אנא כתוב אותו מחדש. בעוד שבוע היכנס לאתר הרשמי של הדואר הרוסי, לשירות המשלוח. הזן את המספר בן שלוש עשרה הספרות ולחץ על כפתור "מצא". בחלון שנפתח יופיע מידע מפורט עם התאריך והשעה וכן שמות הנקודות דרכן עברה החבילה.
שלב 7
במקרה שהמשלוח הצפוי נמצא חסר, כלומר עוזבים יעד אחד ולא מגיעים לאחר אחר במשך תקופה ארוכה, פנו לכל סניף דואר. קח איתך את הדרכון שלך, עותק ברור של קבלת הדואר ואפליקציה ממולאת מראש, שניתן להוריד מדגם מהאתר הרשמי של הדואר הרוסי או לקחת מהדואר עצמו. בדוק עם קצין הדואר את תנאי השיקול לבקשה וקח קופון המאשר את עובדת הגשתו.
שלב 8
מעת לעת לברר מידע על השלב בו נבחנת הבקשה ואילו אמצעים ננקטים כדי למצוא את החבילה. אם אתה מוצא אותה ומקבלת הודעת דואר, קח את המשלוח שנמצא תוך עשרה ימים.
