על מנת להחזיר כסף עבור מוצר באיכות נמוכה, יש צורך לערוך תביעה נכונה ולהגיש אותה בפני המוכר. אתה יכול לעשות זאת בעצמך מבלי להתייעץ עם עורך דין.
הוראות
שלב 1
החוק להגנת זכויות הקונה קובע אפשרות להחזר כספי שהוצא על רכישת טובין באיכות נמוכה על בסיס תביעה כנגד המוכר. היה ברור לגבי מהי הפרת זכויותיך כרוכש.
שלב 2
בכותרת המכתב ציינו את השם המדויק של החנות שמכרה לכם את הסחורה, את הצורה הארגונית והמשפטית ואת הכתובת. אם אין ברשותך נתונים אלה, בדוק את העמדה בחנות המוקדשת לרישיונות, אישורים, תזכורות לקונה. יש להציג מידע זה שם. כתוב את תביעתך למנהל החנות.
שלב 3
לאחר המידע על החנות ציין את שמך, פטרונימי ושם משפחה, השאר את הכתובת המדויקת וכל אמצעי התקשורת האפשריים, כולל מספר טלפון, דואר אלקטרוני.
שלב 4
כתוב מתי ואיך התקיימה הרכישה, עיין בקבלה המאשרת את התשלום עבור הסחורה. לאחר מכן, סמן באילו נסיבות זוהו הליקויים, תאר בפירוט כל אחד מהם. ניסחו מהי מהות טענתכם לחנות.
שלב 5
הגש את הדרישות שלך למוכר. אם ברצונך להחליף פריט פגום, אנא דווח עליו בתביעתך. אפשרות נוספת היא החזר כספי עבור פריט בתשלום. זכרו, אם מתגלים פגמים במהלך תקופת האחריות, עלות הבדיקה מוטלת על המוכר.
שלב 6
הקפידו לציין בטענה כי אתם מצפים שהחנות תעמוד בדרישותיכם במסגרת פרק זמן קבועה, למשל, תוך עשרה ימים מיום קבלת המכתב.
שלב 7
הדפיסו את התביעה בשכפול, חתמו וחתמו. צרף עותק של קבלת המכירה למסמך, שמור את המקור איתך.
שלב 8
שלח את התביעה שלך בדואר רשום עם קבלת משלוח או העביר אותה לעובד בחנות. וודא שהעותק שלך נושא את הקבלה וחותמת התאריך.
