לעיתים קרובות אנשים נאלצים להתמודד עם הבעיה של מוצר לא איכותי: הוא מתקלקל במהירות, מכיל ליקויים ותקלות שלא הבחינו בחנות. במקרה זה, לאדם הזכות ליצור קשר עם המוכר בבקשה לקבלת מוצר חלופי או החזר כספי. רצוי לעשות זאת במהירות האפשרית.
נחוץ
- - בקשה להחזרת טובין;
- - קבלה;
- - קבלת קנייה;
- - תעודת אחריות למקרר.
הוראות
שלב 1
על פי החוק "על הגנת זכויות הצרכן", אם מזוהים פגמים במוצר מורכב טכנית, הכולל מכונת כביסה, לקונה הזכות לסרב לעסקת המכירה והרכישה ולדרוש החלפה לדגם של אותו המותג. או מוצר דומה באותו מחיר. הוא רשאי גם לבקש החזר עבור פריט פגום.
שלב 2
כל זה צריך להיעשות תוך 15 יום מיום הרכישה. לאחר תום תקופה זו, דרישות כאלה יתקיימו במקרה של פגם משמעותי במכונת הכביסה או תקלה בתקופת האחריות.
שלב 3
לפני החלפת מכונת הכביסה או החזר כספיך, המוכר ישלח אותם לבדיקה, לאחר שגיבש אישור קבלה לפני כן. אל תשכח לציין במעשה זה את כל הליקויים שגילית. אל תהססו לצלם את הנישואין שזיהיתם - כל זה יועיל במהלך הדיון עם המוכרים כדי להוכיח את טענתכם.
שלב 4
שים לב שאתה יכול להחזיר את המוצר גם אם הוא איבד את הצגתו ויש בו עקבות שימוש, אין לך קבלת מכירה (במזומן) (עותק חייב להיות בחנות) או שהאריזה המקורית חסרה. החזרת מכונת הכביסה אפשרית גם במקרה שנרכשה במהלך מבצע או מבצע מיוחד עם הנחה.
שלב 5
בקניית ציוד דרך האינטרנט, יש לך את הזכות להחזיר אותו תוך 7 ימים לאחר העסקה. אך יחד עם זאת, יש לשמור על מאפייני הצריכה של המוצר ולא להפריע להצגה. לקבלת החזר כספי או החלפת מכונת הכביסה, עליכם לכתוב מכתב תביעה עם הודעה. בתוך 10 ימים מיום קבלת המכתב, המוכר מחויב להחזיר את הכסף ממכירתו.
שלב 6
אם המוכר מסרב להחליף או להחזיר כסף עבור הסחורה, פנה לחברה להגנת הצרכן, לשירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן, לפיקוח הסחר הממלכתי או לבית המשפט. ברוב המקרים החוק הוא בצד הצרכן, ויש סיכוי טוב שתזכו בתיק.
