אם הפריט שנרכש, לאחר שהבאת אותו הביתה, בהחלט לא מתאים לך, יש לך את הזכות לשנות אותו במסגרת החוק הנוכחי. אגב, תוכלו להחזיר ולהחליף פריט גם אם קניתם אותו בחנות מקוונת. יכולות להתעורר רק שאלות בנוגע לתשלום עבור עבודת השליח. אך זהו מקרה מיוחד, שכל חנות פותרת בדרכה.
נחוץ
- - צ'ק מכירות או קופאיות;
- - הדרכון.
הוראות
שלב 1
אם הפריט (פריט שאינו מזון) שנרכש בחנות לא מתאים לכם מכל סיבה שהיא, הגישו אותו בחזרה לחנות. לצידך החוק הפדרלי לזכויות הצרכן מס '212, שבו, על פי סעיף 25, אתה יכול להחליף סחורה באיכות תקינה. לשם כך עליכם ליצור קשר עם החנות תוך שבועיים מיום הרכישה. יחד עם זאת, הדבר עצמו חייב להיות של מצגת: התגים והתגים, האריזה חייבים להישמר, אסור שיהיו עקבות לשימוש בדבר זה. שמור גם על הקבלה שלך, ואם אתה מאבד אותה, הבא איתך מישהו שיוכל לאמת את הרכישה.
שלב 2
אם למוכר אין תלונות על המוצר שהוחזר, יוחזר לך עלות הפריט. אם ברצונך להחליף פריט בערך דומה, למשל בגודל או בצבע שונה, עדיין תצטרך להחזיר את הפריט תחילה. ואז רשום מחדש את הרכישה. רק אל תשכח את הדרכון שלך, שבלעדיו אי אפשר להחזיר את הסחורה.
שלב 3
אך החוק מגן על זכויותיו של לא רק הקונה, אלא גם המוכר. לא ניתן להחזיר ולהחליף כל פריט. לדוגמא, לאחר רכישת מכונית, מכשירי חשמל ביתיים, רהיטים וסחורות מורכבות טכנית, קשה מאוד להחזירם לחנות. הם מכוסים בתקופת אחריות בה תוכלו להגיש בקשה לתיקון בחינם. אינך יכול להחליף ולהחזיר תרופות, פריטי היגיינה אישית, בשמים וקוסמטיקה, תחתונים, גרביים וטייץ. אם יש לך סיבה טובה להאמין שהציוד הפגום נמכר במקור לך, אתה יכול להזמין בדיקה עצמאית. אם מסקנותיה חופפות את המשלוח שלך, המוכר יהיה מחויב להחזיר את הסחורה, להחזיר לך את הכסף כולל תשלום עבור שירותיהם של מומחים.
שלב 4
אם ברצונך להחליף דבר במצב טוב לאחר השימוש במוצר דומה או במשהו אחר, השתמש במשאבים בהם נמכרים ומשתנים דברים חדשים ומשומשים. לדוגמא, הילד נותר עם עגלה, שאין טעם למכור - זה לא יקר, אבל אפשר להחליף אותה למשל לאריזת חיתולים חדשים. שם תוכלו גם להחליף דברים חדשים שלא ניתן להחזיר לחנות, אך ניתן להחליף אותם במוצר דומה בגודל מתאים, צבע וכו '.
