על פי החוק הרוסי, לקונה הזכות להחזיר או להחליף אפילו מוצר באיכות טובה אם הוא לא מתאים או לא אוהב אותו. אך יחד עם זאת, יש לעמוד במספר תנאים לרישום חוקי של חילופי רכישה.
הוראות
שלב 1
גלה אם אתה זכאי להחליף את הפריט שנרכש. מרגע הרכישה לא אמורים לעבור יותר מ -14 יום. כמו כן, לא אמור להיות למוצר כל נזק או סימני שחיקה. שימו לב שיש מוצרים שבכלל לא ניתן להחזיר באיכות נאותה. אלה כוללים ספרים וכתבי עת, תחתונים, תרופות וכן מכשירים טכניים מורכבים שעבורם מונפק תעודת אחריות. כמו כן, לא ניתן יהיה להחזיר חזרה בעלי חיים קנויים, קוסמטיקה, כימיקלים ביתיים, מוצרים העשויים ממתכות יקרות, מכונית או אופנוע.
שלב 2
בואו לחנות עם קבלה, מוצר ואריזות ממותגות עבורה. אם לא שמרת את הקבלה, תוכל להחליף את הסחורה בלעדיה, אך במקרה זה תצטרך למצוא עד לרכישה. זה תקף למצב בו החנות מסרבת להודות שרכשת את הפריט שם. פנה למוכר שלך והודיע לו שאתה רוצה להחזיר את הרכישה. אתה יכול לבחור אם ברצונך להחזיר את כספך או לרכוש מוצר אחר ממבחר החנות בתמורה. אך זכור כי המוצר הנבחר לא צריך לחרוג מערכו של זה שאתה מחזיר, אחרת תצטרך לשלם תוספת תשלום.
שלב 3
אם המוכר מסרב לקבל את הסחורה בחזרה, פנה למנהל או למנהל החנות. סביר להניח שההנהלה תהיה נאמנה לך יותר מהעובד הממוצע.
שלב 4
אם האנשים העיקריים בחנות אינם מעוניינים לבצע החלפה או להחזיר לך כסף, פנה לשירות הגנת הצרכן. שם תתייעץ עורך דין ובמידת הצורך תגיש תביעה לבית המשפט שתעזור לך להשיג החלפת סחורות.
