במהלך הקניות מתרחשות לעתים קרובות רכישות לא מודעות. קשה להסביר מדוע נרכש פריט זה או אחר. עם החזרה הביתה מתברר שהחולצה גדולה מדי, והנעליים אינן תואמות את צבעה לשאר הארון. חוק הגנת הצרכן מאפשר להחזיר או להחליף פריט שנרכש.
נחוץ
- - מתכון מקורי;
- - אריזה ממותגת שלמה;
- - דרכון אזרחי תקף.
הוראות
שלב 1
אם בבית אתה מגלה שהמוצר שנרכש אינו מתאים לך בסגנון, צבע או מאפיינים אחרים, החזיר אותו לחנות או החלף אותו לאחר. סעיף 25 לחוק הגנת הצרכן קובע: “1. לצרכן הזכות להחליף מוצר שאינו מזון איכותי במוצר דומה מהמוכר ממנו נרכש מוצר זה, אם המוצר שצוין לא התאים לצורה, לגודל, לסגנון, לצבע, לגודל או לתצורה. (כפי שתוקן בחוק הפדרלי מיום 17.12.1999 N 212-FZ)"
שלב 2
זכות ההחלפה והחזרה נותרה בתוך 14 יום מיום הרכישה, למעט יום הרכישה, לכן קבל החלטה לא יאוחר מתקופה זו. הקפד לשמור את כל תוויות המפעל, האריזה המקורית וקבלת המכירות. קפל את הפריט שלא נפגע ששמר על הצגתו ונשא אותו להחלפה.
שלב 3
אם המוצר נרכש בחנות רשת, קח אותו בדיוק לאן שקנית אותו. בכל נקודת מכירה אחרת של הרשת, תסרב להחליף על בסיס משפטי.
שלב 4
הציגו את הפריט בפני המוכר, הסבירו את סיבת ההחלפה, כתבו הצהרה בצורה שנקבעה והראו את הדרכון, במידת הצורך. אם יש מוצרים דומים, ההחלפה חייבת להתבצע מיד בזמן הביקור. אם המוצר הנדרש לא נמצא במבצע, יש לך את הזכות לדרוש החזר כספי עבור הפריט שהוחזר.
