כאשר מתעוררות בעיות עקב תפעול שגוי של הרכב והתנהגות חסרת טאקט של הנהג, ניתן להגיש תלונה על כך.
נחוץ
- - מדריך ארגוני העיר;
- - האינטרנט;
- - הצהרה.
הוראות
שלב 1
רשמו את מספר הרכב, ואם אפשר, את שם הנהג. הזמן לעקוב אחר המסלול הוא גם שימושי. אם הזמן מאפשר זאת, הביטו בקירות האוטובוס, יש לכתוב שם את נתוני השיירה, כמו גם אנשי קשר אליהם תוכלו להתקשר.
שלב 2
אם יש בעיות באוטובוס במוסקבה, שלח תלונה לאתר Mosgostrans, שיש בו טופס מיוחד, כתוב בו ערעור או תלונה - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. אם אתה צריך להגיש תלונה בעיר אחרת, מצא אתר דומה.
שלב 3
בררו לאיזה צי אוטובוסים משתייך האוטובוס. זה נעשה בקלות באמצעות השימוש באינטרנט, השתמש במספר המסלול המוקלט של הרכב המעניין לשם כך.
שלב 4
במוסקבה חייגו למספר הקו החם 8-495-950-42-04, אך כמעט בלתי אפשרי לעבור שם והשיחות מתקבלות משמונה בבוקר עד שמונה בערב. יש גם מספר שאפשר להתקשר אליו למשרד, זה עובד משמונה בבוקר עד חמש בערב. משם בדרך כלל מנותב את המתקשר לטלפון החם או ממליץ לו למלא טופס משוב. בנוסף, קיימת מכונת משיבון למחלקת המידע של Mosgortrans, 8-495-953-00-61. מצא הזדמנויות דומות בעיר שלך.
שלב 5
מלא את הבקשה, ציין בה את המידע המלא ביותר אודותיך, שכן ל- GUP Mosgortrans וארגונים דומים הזכות שלא לענות לבקשות עם תוכן לא מספיק או לא מדויק. על הבקשה להכיל שם מלא, כתובת דואר עם מיקוד, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. יש לאשר את התלונה תוך שלושה ימים, אחרת היא תיחשב כלא תקפה. בדוק את מצב היישום בטלפון 8-495-953-51-74. שלח את בקשתך בדואר רשום לכתובת State Unitary Enterprise Mosgortrans, אינדקס 115035, מוסקבה, Raushskaya nab., 22/21, בניין 1, Enterprise Unitaire State "Mosgortrans", או לכתובת בעיר אחרת, אשר ניתן למצוא ב מדריך הארגונים. על פי הבקשה שהתקבלה, שירות התחבורה מבצע חקירה, ומשתלט גם על המסלולים המצוינים בתלונה.
שלב 6
אם הפעולות שבוצעו לא הניבו תוצאות, צרו קשר עם רוזפוטרבנדזור עם הצהרה. לשם כך, מלא טופס סטנדרטי באתר https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. צרו קשר גם עם החברה להגנת זכויות הצרכן.
