למרבה הצער, עבודת הבריאות המודרנית עדיין נתונה לביקורת. קשיים בקביעת פגישה עם מומחים צרים, זמני המתנה ארוכים, שירות הניתן בצורה גרועה ואפילו גסות מוחלטת של הצוות - כל זה הופך לרוב לסיבה לתלונות על המרפאה.
הוראות
שלב 1
בתלונה על קבלת פנים או פעולות של אנשי רפואה, ניתן לפנות לרופא הראשי של המוסד. בדרך כלל, די בערעור בעל פה, אך אם הסכסוך חמור ודורש חקירה, הגיוני להגיש ערעור בכתב, שעותק ממנו תצטרך לשמור לעצמך. בתוך חודש, על הרופא הראשי לא רק לשקול את תלונתך, אלא גם לדווח על הצעדים שננקטו כנגד העובדים שביצעו את ההתנהגות הפסולה.
שלב 2
אם לא ניתן לפתור את הסכסוך במתקן הבריאות, פנה למחלקת הבריאות האזורית שלך. בדרך כלל טלפונים וכתובות למשלוח מכתבים מתפרסמים באתרי הממשל העירוני והמחוזי. בערעור, הקפד לציין את הנתונים שלך, וציין גם את מהות הסכסוך. כמו כן, תוך 30 יום עליכם לקבל מידע על תוצאות ההליכים.
שלב 3
כדי להבטיח שימוע עצמאי, משרד הבריאות הקים משרד קבלת קהל בו תוכלו לשלוח מייל - חוסך זמן מצוין. במידת הצורך ניתן לצרף מסמכים למכתב, למשל תמציות, מתכונים, הקלטות שמע או צילומים.
שלב 4
בשנת 2013, הלשכה הציבורית התעניינה גם באיכות מתן השירותים הרפואיים, שלעתים קרובות מקבלים תלונות על מרפאות. כעת תוכלו להתקשר לחדר הציבורי על ידי התקשרות למוקד חינמי מאורגן במיוחד: 8-800-700-8-800, טלפון רב ערוצי. זכרו שכמו בכל מקרה אחר, תצטרכו להציג את עצמכם ולהשאיר את פרטי הקשר שלכם לפני הצגת המצב.
שלב 5
אזרחים לעיתים קרובות רוצים לפרסם התנהלות לא נכונה של אנשי רפואה במרפאה. ניתן לעשות זאת באמצעות אמצעי התקשורת ההמונית או משאבי רשת מיוחדים, למשל "יעבדה", על ידי מעבר לחלק במרפאה.
