קניית רהיטים חדשים היא בדרך כלל אירוע משמח וצפוי, דרך לעדכן את הפנים ובמידה מסוימת אפילו את אורח החיים. אך יכול להיווצר מצב שתרצו להחזיר את אחד הרהיטים שנרכשו - ספה - לחנות. כיצד ניתן לעשות זאת?
נחוץ
- - חשבון;
- - הדרכון;
- - לרכוש עדים.
הוראות
שלב 1
גלה אם אתה זכאי להחזיר את הספה ולקבל את כספך בחזרה. אם קניתם אותו לפני לא יותר משבועיים, ניתן לעשות זאת ללא קשר לאיכות המוצר. החוק נותן לך אפשרות לבטל רכישה אם הדבר פשוט לא אהב את זה. אך יחד עם זאת, הספה חייבת להיות שלמה, ללא עקבות שימוש - שפשופים, כתמים ונזקים אחרים.
רהיט פגום, כמו זה בו מצאת נזק, תוכל להחזיר במהלך תקופת האחריות. ניתן למצוא אותו במסמכים לדבר, הוא נקבע על ידי היצרן במסגרת הקבועה בחוק - משנה לשנתיים.
שלב 2
אם הספה שלך עומדת בדרישות המפורטות לעיל, גש לחנות עם הקבלה והדרכון שלך. אם הקבלה לא נשמרה, יהיה קשה יותר לקבל החזר כספי. אז תצטרך להביא עד שיאשר את הרכישה. השאר תלוי ברצון הטוב של המוכר - יתכן שהוא לא מודה בעובדת הרכישה ללא קבלה, אך אתה מצידך יכול לפנות לבית המשפט כדי לאשר את עובדת רכישת הסחורה.
שלב 3
אנא בחר אמצעי תשלום עבור רהיטים שהוחזרו. באפשרותך לקבל דגם דומה ללא פגמים או להחזיר את כספך. ההחלטה היא שלך, המוכר לא יכול לכפות עליך את עצמו. חריג יכול להיקרא מצב בו ספות מאותו המותג נגמרו - נותר רק פיצוי כספי או בחירה במודל אחר, אולי בתשלום נוסף.
שלב 4
אם החנות מסרבת לעמוד בדרישותיך, פנה למחלקה להגנת הצרכן המקומית. הצוות שלה ייעץ לכם כיצד להמשיך. יחד עם זאת, היו מוכנים לשלם הוצאות משפט, למשל בדיקת מומחים של ספה באיכות נמוכה. אך ברוב המקרים הבעיה נפתרת ללא משפט לאחר משא ומתן עם הנהלת החנות.
