מצבי סכסוך במוסדות לגיל הרך, אבוי, אינם נדירים. ברוב המצבים, הורים נוטים להאשים את המטפלים בכל דבר. בכל מקרה ספציפי, יש לברר האם המורה אכן התנהג בצורה שגויה, או שמא לילד פשוט יש דמיון עשיר מדי.
זה הכרחי
- - יישום;
- - משוב מהורים אחרים על עבודתו של מורה זה;
- - מסקנה של פסיכולוג;
- - תוצאות בדיקת השירות.
הוראות
שלב 1
אם אתה אחראי על גן ילדים, והמורה מתלוננת על הטרדה מצד הוריך, אז הקפד להתערב במצב. הקשיבו לשני הצדדים לסכסוך. גם אם אתה בטוח לחלוטין שהמורה אינו אשם, הישאר נייטרליות חיצונית. אחרת, ההורים שלך יתחילו להטיף אותך בכך שאתה מכסה עובדים רשלניים. בהתפתחות אירועים כזו, המשפחה עשויה להתחיל לעקוף אותך, ליצור קשר ישירות עם מחלקת החינוך המחוזית ורשויות אחרות.
שלב 2
הזמן אנשים שמתלוננים על הספק לכתוב הצהרה בה הם מפרטים את תלונותיהם.
שלב 3
במקביל, צרו קשר עם ההורים האחרים שילדיהם נמצאים בקבוצה זו. בקש מהם לכתוב ביקורת על המטפל שעליו הם מתלוננים.
שלב 4
צרף ביקורות אלה לעיתונים שכבר יש לך. ערכו ביקורת שירות, והגישו את התוצאות בכתב. פרסם את דעתך בנושא זה על ידי צירוף עותק ללוח המידע. צעדים אלה יעזרו לך להימנע מפעולות משמעת מצד הרשויות הרגולטוריות, משום ש מנקודת מבט רשמית נוהל הטיפול בתלונה בוצע כהלכה.
שלב 5
אם התברר מנסיבות המקרה כי הילד השמיץ את המורה, ואין עדים לאירוע, אז בקש מפסיכולוג הצוות שייתן את דעתו לגבי התנהגות הילד הזה.
שלב 6
אם ההורים שלך מעליבים את הספק, בקש מהעובד שלך להגיש נגדם תלונה נגדית. הודע להם על הבקשה שהתקבלה והודיע להם שאם זה יקרה שוב, תלונה זו תצמח לתביעה שתגן על כבודו וכבודו של עמיתך. אנשים שחוששים מהקריירה ומהמוניטין שלהם ינתחו שוב את המצב בצורה מפוכחת וסביר להניח שיסכימו לפשרה כלשהי.
