שביעות רצון הלקוחות מבוססת על מכירת סחורות. הלב של כל פעילות שיווקית בארגון הוא מתחם שיווקי. תקשורת היא מרכיב בה.
הוראות
שלב 1
תמהיל השיווק מורכב ממכלול כלים המשמשים להשפעה על ביקוש הצרכנים. תקשורת, המכונה גם "קידום", כוללת פרסום, תעמולה, מכירה אישית וקידום מכירות.
שלב 2
אם אנחנו מדברים על פרסום, אז שיווק מתייחס לתהליך של קידום מוצר בשוק, ולא לפרסום בכלל. פרסום הוא קידום לא אישי של שירות או מוצר ששילם המוכר.
שלב 3
מהות הפרסום בשיווק אינה טמונה בטכנולוגיה של ייצור הפרסום, אלא בהשפעתה על מדדי מכירת הסחורות. בעת פיתוח קמפיין פרסומי, מחלקת השיווק מנתחת את השוק, מתכננת ועוקבת אחר יעילות האירועים.
שלב 4
מכירות אישיות (ישירות) מתבצעות באמצעות תקשורת בין מוכרים לקונים. השיווק אחראי על תמיכה במידע בתהליך. לשירות הלקוחות יש חשיבות רבה. יש לספק להם מידע אודות יתרונות המוצר, אודות המאפיינים שיש למוצר.
שלב 5
לתעמולה, כחלק מהתקשורת, יש גם חשיבות רבה. מטרתו לקדם את תדמית החברה. וזה ההבדל העיקרי שלה מפרסום, שמטרתו לקדם את תדמית המוצר. תעמולה משתמשת בטכניקות שאינן מוזכרות בחוק "על פרסום".
שלב 6
קידום מכירות אחראי על גירוי עבודתם של קבלנים ואנשי החברה. זה כולל תמריצים מהותיים ושיטות של תמריצים מוסריים, שמטרתם להגביר את העניין של עובדים וקבלנים בהגדלת תוצאות המכירות. אלה יכולים להיות טיולים בחינם ובונוסים לעובדים ותחרויות לקבלנים.
שלב 7
כל ארגון, אם הוא מתכוון לכבוש נישה מסוימת בשוק בתקיפות, חייב לדאוג לאינדיבידואליות. תקשורת שיווקית, לצד התנהגות המותג ועיצוב המותג, הם חלק משמעותי באישיות.
שלב 8
תקשורת שיווקית של החברה ניתנת על ידי: תדמית החברה, פרסום ארגוני ועבודה עם הציבור. הנקודה האחרונה כוללת התמקדות בקהלי יעד.
שלב 9
תקשורת שיווקית של חברה כוללת מערך קישורי מידע. אלו הם: חיפוש מידע על השוק, בחירת משימת החברה, הגדרת פלח שוק, בחירת ערוצי מכירה, פרסום ויצירת תדמית שוק חיובית לארגון.
